Política de envío

POLÍTICA DE ENTREGA DE SERVICIOS - CONDE STORE

En Conde Store, operamos bajo un modelo de servicios digitales de entrega acelerada. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos de cumplimiento y entrega:

1. Naturaleza de la Entrega

Dado que Conde Store ofrece servicios de configuración, diseño y optimización digital en la plataforma Shopify, no se realizan envíos físicos de mercancías. La "entrega" se define como el traspaso de las credenciales de acceso a la tienda, la transferencia de propiedad del staff account o la entrega del video de inducción final (Loom).

2. Plazos de Entrega y Ciclos de Revisión

  • Entrega Inicial (Draft): Conde Store se compromete a realizar la entrega de la primera versión funcional de la tienda en un plazo de 10 días hábiles. Este plazo comienza a contar el día hábil siguiente a la recepción del Formulario de Onboarding completo.

  • Periodo de Modificaciones: Tras la entrega inicial, el cliente dispone de 48 horas para solicitar modificaciones o ajustes menores.

  • Extensión del Plazo: El cliente reconoce que cualquier solicitud de modificación extenderá el plazo de entrega final. Cada ronda de revisiones puede añadir entre 2 a 5 días hábiles adicionales al cronograma, dependiendo de la complejidad de los cambios solicitados.

  • Límite de Revisiones: El servicio estándar de $999 USD incluye hasta tres rondas de revisiones sobre la estructura inicial. Solicitudes que cambien radicalmente el nicho o concepto acordado en el onboarding original se considerarán "fuera de alcance" y podrán generar cargos adicionales.

3. Confirmación de Entrega

Se considerará que el servicio ha sido "Entregado y Completado" cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:

  1. Envío del Acceso: Conde Store envía por correo electrónico las credenciales o la invitación de colaborador para que el cliente tome control de la tienda.

  2. Video de Finalización: Envío de un enlace de video (Loom u otra plataforma) donde se detalla el trabajo realizado y se da por terminado el proyecto.

  3. Publicación: La conexión del dominio principal y la puesta en marcha ("Go-Live") de la tienda.

4. Revisión y Aceptación

Tras la entrega formal, el cliente dispone de un periodo de 48 horas para revisar las funcionalidades técnicas contratadas. Si no se reportan errores técnicos en este lapso, el servicio se marca como aceptado a satisfacción de forma automática.

5. Documentación para Pasarelas de Pago

El cliente reconoce y acepta que los correos electrónicos de confirmación de entrega y los registros de actividad dentro del panel de Shopify servirán como "Prueba de Entrega" (Proof of Delivery) ante entidades financieras como Payoneer, Stripe o PayPal en caso de cualquier auditoría o disputa.